Si no estás satisfecho con la compra, tienes 30 días naturales para devolver tu producto contando el día desde que lo recibes en casa.
Tiene un coste de 15€ por los gastos de gestión, transporte y recogida. Únicamente debes dejar preparado el producto para que nuestro transportista de MRW lo recoja en la puerta de casa.
Una vez que lo tengamos en nuestros almacenes y comprobemos que está en perfecto estado, haremos el reembolso de tu pedido menos el coste de devolución. Lo recibirás en un plazo de 4-6 días laborables y a través del mismo medio de pago por el que realizaste el pedido.
SOY CLIENTE:
1. Inicia sesión con tu usuario y contraseña.
2. Accede a “Historial de pedidos”, selecciona el pedido que quieres devolver y haz click en “Ver pedido''.
3. Pincha en “Devolver pedido” o “Tramitar incidencia”.
4. Selecciona los artículos que quieras devolver.
5. Aparecerá una solicitud de devolución o de incidencia que deberás rellenar. Puedes indicar la hora de recogida que mejor se adapte a tu horario y dejarnos algún comentario que debamos saber.
NO SOY CLIENTE:
1. Escríbenos por el chat de WhatsApp online o al email info@gastenagusto.com con la palabra INCIDENCIA.
2. Empezaremos a gestionar tu devolución o incidencia en cuanto recibas nuestra respuesta.
Puedes gestionar la devolución desde nuestra página de contacto, a través del formulario en el departamento "Incindencias y devoluciones" o enviarnos un email a info@gastenagusto.com con los siguientes datos:
- Producto Comprado
- Nº De pedido
- Fecha de compra
- Fotografía del producto y/o de la zona estropeada o incompleta.
Desde que nos solicitas la devolución y confirmamos que vamos a retirarlo, iremos a recogerlo en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Lo cierto es que no. Dejamos esa labor para otros profesionales.
Debes enviar el producto tal y como lo recibiste: embalado y con todas las protecciones de las que dispone para que no se dañe en el viaje de vuelta.